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7月18日，由中國珠寶玉石首飾行業(yè)協會與新華網聯合主辦的2023珠寶產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展座談會暨新華網與中國珠寶玉石首飾行業(yè)協會框架合作簽約儀式在京成功召開。

在本次活動現場的圓桌座談環(huán)節(jié)，中國珠寶玉石首飾行業(yè)協會副秘書長王壯利，珠寶玉石首飾國檢集團（以下簡稱：“珠寶國檢”）新聞發(fā)言人、珠寶國檢品牌建設與文創(chuàng)部總監(jiān)孟曉珺，中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司黨委副書記、總經理劉煒明，北京菜市口百貨股份有限公司黨委委員、副總經理寧才剛四位嘉賓走進新華網演播廳，圍繞如何積極響應“品牌強國”戰(zhàn)略號召，從品牌、企業(yè)、行業(yè)協會等多個角度關注產業(yè)發(fā)展和品牌建設，探尋新消費時代品牌的發(fā)展路徑。

劉煒明：隨著社會經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，消費者對黃金珠寶的需求不僅僅是保值、增值和禮贈，更多消費者越來越注重產品的品質、設計、文化和服務，也越來越傾向于通過互聯網、電商等新興渠道進行購買和了解。

消費觀念與消費方式的改變對黃金珠寶行業(yè)與品牌企業(yè)提出了新的要求和啟示，主要體現在產品創(chuàng)新、渠道拓展和社會責任三個方面：一是加強產品創(chuàng)新和品牌建設，提高產品的設計能力、工藝技術和文化價值。例如，近年來，“5G”“5D”及古法金等新技術的運用，帶來了黃金首飾品類設計端的革新，也獲得了年輕消費者的青睞。二是拓展銷售渠道和服務模式，提高產品的覆蓋率和滿意度。利用新媒體、社交平臺等渠道，建立起線上線下相結合的銷售網絡，實現產品的全方位展示和推廣，同時提供更加便捷、優(yōu)質、個性化的服務，增強消費者的購買體驗和信任感。三是加強行業(yè)自律和社會責任，提高產品的質量和信譽。可以通過加強內部管理和外部監(jiān)督，提高產品的質量和信譽；也可以通過建立統一的品質管理體系，保證產品的純度、重量、工藝等方面質量；還可以通過建立起統一的服務管理體系，實現從售前到售后的全程服務保障。

寧才剛：悅己型消費需求以及國潮風尚的逐漸興盛，正影響和推動著黃金珠寶企業(yè)在產品設計、產品創(chuàng)新等方面趨于消費者自戴、個性化生活場景需求的滿足。首先，菜百股份在消費體驗方面作出許多努力：成立全國首家售后服務中心；持續(xù)發(fā)力定制及設計中心建設項目；統籌自有設計團隊及行業(yè)大師、專業(yè)院校、供應商等多維度設計資源，構建平臺化研發(fā)體系，以期讓消費者更加了解菜百股份。

另外，在內容消費上，我們根據人們消費觀念的改變，從產品打造、營銷活動等方面進行了深度內容建設。2020年，菜百首飾總店由北京市文物局正式認證備案成為“北京菜百黃金珠寶博物館”，將展覽、互動、銷售相融合，形成了“館店結合”新模式，以文化傳承為導向構建新型商業(yè)特色；通過“進校園”設置珠寶專題課程等豐富的文化互動活動，更進一步廣鋪科普藍圖；積極構建多品牌戰(zhàn)略布局，子品牌“菜百傳世”聚焦古法文化市場，滿足各年齡段消費者對國潮文化風格的多元化追求。

劉煒明：當前，珠寶行業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。如何適應消費觀念與消費方式的改變，提升珠寶產品的競爭力和市場占有率，是珠寶企業(yè)必須思考和解決的問題。

珠寶產品不僅要具備高質量、高性價比、高安全性等基本屬性，還要具備高附加值、高創(chuàng)意、高情感等更高層次的屬性。這就要求珠寶企業(yè)首先要注重產品研發(fā)和設計創(chuàng)意的升級，提升產品的差異化和吸引力。我們可以利用科技手段，如三維（3D）打印、智能穿戴等，創(chuàng)造出更加精細、智能的珠寶產品，滿足消費者對科技感和未來感的追求；可以結合文化元素，如民族風情、歷史故事等，賦予珠寶產品更深刻豐富的文化內涵，滿足消費者對文化認同和個性表達的需求；還可以關注社會議題，如環(huán)保理念、公益事業(yè)、人權主張等，賦予珠寶產品更加積極、正面、有意義的社會價值，滿足消費者對社會責任的期待。其次，可以通過優(yōu)化供應鏈管理和運營效率，降低生產成本和風險，建立起靈活高效的供應鏈體系，增強品牌的競爭力和抗風險能力。最后，要完善營銷策略和服務體系的升級，提升品牌的知名度。

寧才剛：線下積極開店、線上穩(wěn)步拓展，加大在社交電商、直播電商等方面的投入，成為當下黃金珠寶企業(yè)開拓市場的共識。未來，如何更好地建立起消費市場尤其是年輕消費客群的廣泛認可和信賴，是推動黃金珠寶企業(yè)渠道擴展方面再躍新臺階的關鍵所在。

“人”“貨”“場”三個方面是我們很關注的。首先，我們不僅要關注消費者，還要關注“會講故事的人”。菜百股份非常關注對營業(yè)員的各項培訓，希望通過他們更好地講述品牌故事。其次，我們一直在加強供應鏈等方面建設，包括跟行業(yè)設計師合作進行產品創(chuàng)新，還與故宮、頤和園、天壇等合作推出聯名產品，將中國優(yōu)秀的傳統文化與產品進行結合。近年來，菜百股份一直在持續(xù)進行廠房的升級優(yōu)化。尤其在2019年，我們在賣場內加入了相關的珠寶文化展示區(qū)，在體驗式購物場景下，給大家提供一場視覺盛宴，同時也能讓消費者擁有購物新體驗。